Hội Nghị Thượng Đỉnh Toàn Cầu 2024 Khám Phá Tương Lai Của Bao Bì Kết Nối

PACKAGING GATEWAY

TÓM TẮT

• Hội nghị Global Summit 2024 khám phá tương lai của bao bì kết nối.

• Các chuyên gia thảo luận về việc áp dụng bao bì kết nối để tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn, thu thập dữ liệu giá trị và tăng doanh số.

• Hội nghị nêu bật giá trị của bao bì kết nối như một kênh truyền thông mới, nâng cao tương tác khách hàng và bảo vệ thương hiệu.

• Những thách thức như chi phí, áp dụng công nghệ và thay đổi hành vi người tiêu dùng cần được giải quyết.

• Bao bì kết nối mang lại các lợi ích về tiếp thị, tuân thủ quy định và chống hàng giả.

Nội dung đã được biên soạn bởi AI, do đó, có thể xuất hiện một số sai sót so với nguyên bản. Để xem bài viết gốc, vui lòng truy cập: https://www.packaging-gateway.com/features/global-connected-packaging-summit-2024/?cf-view

Từ việc thúc đẩy các thông tin dựa trên dữ liệu đến việc tạo ra các kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, hội nghị đã giới thiệu các chiến lược cấp cao giúp doanh nghiệp phát triển trong thị trường kỹ thuật số đang phát triển.

Hội nghị đã nêu bật cách các doanh nghiệp có thể áp dụng bao bì kết nối để tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn, thu thập dữ liệu giá trị và tăng doanh số. Nguồn: Appetite Creative.

Quay trở lại do nhu cầu phổ biến, hội nghị Global Connected Packaging Summit lần thứ tư đã được tổ chức trực tuyến vào đầu tháng này, với sự góp mặt của các chuyên gia về công nghệ, đổi mới, bao bì, thương hiệu và bền vững, chia sẻ những hiểu biết, lời khuyên và thảo luận chủ đề.

Tại hội nghị, chúng tôi đã giới thiệu cách các doanh nghiệp có thể áp dụng bao bì kết nối để tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn, thu thập dữ liệu giá trị và tăng doanh số.

Chúng tôi đã khám phá sâu hơn về cảnh quan đang thay đổi và phát hiện ra các chiến lược mới để nâng cao tính cạnh tranh của thương hiệu trong thế giới kỹ thuật số của chúng ta. Với hơn 500 người đăng ký tham dự từ 43 quốc gia khác nhau, hội nghị đã giới thiệu 18 diễn giả qua 11 buổi thảo luận và trình bày gợi mở. Các diễn giả đã trả lời hơn 60 câu hỏi trực tiếp từ khán giả.

Theo khảo sát bao bì kết nối lần thứ ba của chúng tôi được phát hành đầu năm nay, giá trị của việc thu thập dữ liệu qua bao bì kết nối đang tăng lên, đặc biệt trong bối cảnh sự suy giảm của dữ liệu cookie bên thứ ba. Chúng tôi đã tìm thấy sự quan tâm liên tục trong 12 tháng qua với 82% người được khảo sát cho biết họ đã sử dụng bao bì kết nối, so với hơn bốn phần năm (81%) từ khảo sát năm 2023 và hơn một nửa (54%) vào năm 2022.

Dựa trên nghiên cứu này, trong hội nghị tôi muốn khám phá các cách mới để các thương hiệu có thể tận dụng công nghệ này đang phát triển. Có rất nhiều hiểu biết tuyệt vời được chia sẻ trong suốt cả ngày và những điểm mấu chốt từ cuộc thảo luận của tôi bao gồm:

1. Vượt qua các rào cản

Mohamed Bassyouny tại SIG, Stuart McLellan tại Delga Press và Zakithi Mncwango tại Nestlé đã thảo luận về các đổi mới bền vững và giải pháp kỹ thuật số trong bao bì kết nối, cùng với những lợi ích cho các nhà sản xuất về kiểm soát sản phẩm, độ chính xác và tương tác với người tiêu dùng.

Bao bì kết nối có thể nâng cao tương tác và sự tin tưởng của người tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết hơn và trải nghiệm cá nhân hóa. Các ví dụ bao gồm việc sử dụng mã QR sáng tạo để cung cấp thông tin sản phẩm và tương tác, chẳng hạn như Kellogg’s sử dụng để dán nhãn tiếp cận và một thương hiệu mỹ phẩm sử dụng mực dẫn điện vô hình để hướng dẫn cá nhân hóa.

Các thách thức được thảo luận bao gồm chi phí, phân bổ nguồn lực và quyền riêng tư dữ liệu. Tầm quan trọng của việc bắt đầu bằng các dự án thử nghiệm và sử dụng nhãn cho mã QR được đề xuất như một phương pháp tiếp cận hiệu quả về chi phí. Vai trò của công nghệ trong việc vượt qua những trở ngại này, đặc biệt với sự hỗ trợ của các đối tác đáng tin cậy, đã được nêu bật.

Nhìn về tương lai, AI và các công nghệ nhập vai sẽ mang đến những tương tác tinh vi hơn giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Những đổi mới này hứa hẹn sẽ tích hợp sâu hơn các trải nghiệm ảo và thực, nâng cao tương tác người tiêu dùng và sự trung thành với thương hiệu. Bao bì kết nối có tiềm năng cách mạng hóa thị trường thông qua các giải pháp lấy người tiêu dùng làm trung tâm.

2. Bao bì như một kênh truyền thông

Katie Livesley tại Dentsu UK và Gregor Murray tại DCG đã đánh giá giá trị của bao bì kết nối như một kênh truyền thông mới. Kiểm soát và giá trị của dữ liệu người tiêu dùng được coi là lợi ích chính, điều này thường được trung gian bởi các gã khổng lồ như Amazon. Các thương hiệu thành công sẽ bỏ qua các trung gian này để thiết lập kết nối trực tiếp với người tiêu dùng.

Các ví dụ thành công bao gồm Red Bull và Lego, những thương hiệu đã sử dụng hiệu quả nội dung do người dùng tạo ra và tương tác cộng đồng. Cuộc trò chuyện cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu và lập bản đồ hành trình của khách hàng để làm cho bao bì trở nên có giá trị và phù hợp, nêu bật sự cần thiết của tính linh hoạt và hợp tác trên các kênh truyền thông.

Các thách thức bao gồm chi phí, sự chấp nhận công nghệ và thay đổi hành vi người tiêu dùng, yêu cầu các nhà sản xuất phải trở nên sáng tạo và linh hoạt hơn. Thử nghiệm, kiểm tra và học hỏi là những yếu tố quan trọng cho sự đổi mới. Lời khuyên chính cho các thương hiệu là đổi mới một cách có ý nghĩa và đảm bảo rằng các đổi mới bao bì phù hợp với các giá trị của thương hiệu và sự liên quan của người tiêu dùng.

3. Phân tích dữ liệu và hiểu biết

Gemma Rollason tại Peasy nhấn mạnh rằng tích hợp công nghệ AI làm phong phú thêm việc thu thập dữ liệu, cung cấp thông tin về hành vi người tiêu dùng và thành phần vật liệu, giúp các thương hiệu tối ưu hóa hoạt động của họ. Dữ liệu người tiêu dùng tiết lộ tầm quan trọng của việc hiểu các mô hình hành vi, sử dụng sản phẩm và theo dõi chuỗi cung ứng. Các thương hiệu có thể ưu tiên dữ liệu dựa trên nhu cầu cụ thể của họ, cung cấp một phương pháp linh hoạt cho bao bì kết nối.

KFC ở Nam Phi là một nghiên cứu điển hình mà cô chia sẻ, minh họa những lợi ích của các hệ thống như vậy, cho thấy những thay đổi hành vi đáng kể và cải thiện nhận thức thương hiệu thông qua phần thưởng trò chơi hóa. Nó mang lại tiềm năng lớn cho bền vững, tương tác khách hàng và thông tin dựa trên dữ liệu, khuyến khích các thương hiệu đổi mới và áp dụng các công nghệ này để có những lợi ích toàn diện.

Thomas Vollmuth tại Koenig & Bauer nhấn mạnh rằng các thương hiệu gặp khó khăn với việc tùy chỉnh, thời gian phản ứng với thay đổi thành phần và lãng phí từ bao bì không sử dụng. Để giải quyết những thách thức này, ông nhấn mạnh tầm quan trọng của in dữ liệu biến đổi (VDP) cho bao bì kết nối.

VDP cho phép mã duy nhất trên sản phẩm, cho phép tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, xác thực sản phẩm, chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị cá nhân hóa. Phương pháp này hỗ trợ bảo vệ thương hiệu và tuân thủ các quy định như Hộ chiếu Sản phẩm Kỹ thuật số Châu Âu. Công nghệ in kỹ thuật số tạo điều kiện cho thời gian ra thị trường nhanh hơn, nâng cao tương tác người tiêu dùng và đóng góp vào sự bền vững bằng cách giảm lãng phí. Số hóa bao bì, kết hợp với VDP, mang đến cho các thương hiệu những cách sáng tạo để kết nối với người tiêu dùng, phân biệt sản phẩm của họ và đáp ứng các yêu cầu thị trường trong tương lai.

4. Bảo vệ sản phẩm và xác thực

Có ba động lực chính cho bao bì kết nối: tiếp thị, tuân thủ quy định và chống hàng giả.

Gavin Gerr tại Laava giải thích rằng làm giả là một vấn đề lớn, gây tổn thất kinh tế lớn hơn so với sản xuất. Các phương pháp xác thực truyền thống như mã QR có thể dễ dàng bị làm giả. Laava sử dụng dấu vân tay kỹ thuật số, chấm vô hình và logo đặc biệt để đánh dấu sản phẩm. Những dấu hiệu này được người tiêu dùng quét, và hoạt động đáng ngờ sẽ kích hoạt cảnh báo. Điều này bảo vệ người tiêu dùng khỏi các sản phẩm giả mạo có thể gây hại và giúp doanh nghiệp duy trì tính toàn vẹn và lợi nhuận của thương hiệu.

Trong một ví dụ với thương hiệu giày Croc's Hey Dude, Laava đã giúp họ không chỉ chống lại hàng giả mà còn xác định các sản phẩm bị chuyển hướng từ các kênh phân phối được ủy quyền. Gavin giải thích rằng Laava có thể được thiết lập để thay đổi trải nghiệm người tiêu dùng, chẳng hạn như hiển thị thông báo cảnh báo, nếu một sản phẩm bị quét quá nhiều lần.

Khi được khảo sát, 38% người tham dự hội nghị cho rằng xác thực là cực kỳ quan trọng khi đưa ra quyết định mua hàng và hơn một nửa (52%) cho rằng điều này quan trọng ở mức độ nào đó.

5. Tương tác khách hàng có ý nghĩa

Người tiêu dùng quan tâm đến các tính năng tương tác và trải nghiệm giáo dục. Bao bì kết nối có thể được sử dụng để làm điều tốt, chẳng hạn như giáo dục người tiêu dùng về bền vững hoặc quyên góp cho từ thiện.

Nhận thức được sự phức tạp của sự lựa chọn của người tiêu dùng hướng đến bền vững và cảnh quan đang phát triển của mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng, bao bì kết nối có thể tạo điều kiện cho sự tương tác có ý nghĩa, thúc đẩy sự bền vững và thúc đẩy thay đổi tích cực.

Stefan Hills tại Linked2Brands nhấn mạnh cách bao bì kết nối biến đổi tương tác người tiêu dùng, biến các tương tác tĩnh thành các vòng phản hồi động. Ông nhấn mạnh sự hài lòng ngay lập tức và trao đổi giá trị cho cả người tiêu dùng và thương hiệu.

Marco Macoratti tại Linked2Brands chỉ ra rằng bao bì kết nối không chỉ là thu thập dữ liệu mà còn có thể thúc đẩy các sáng kiến bền vững và tác động xã hội.

Hội nghị năm nay đã xem xét những lợi ích đã được kiểm chứng của bao bì kết nối. Từ những lợi ích thu được qua dữ liệu và hiểu biết, đến giáo dục và lòng trung thành của khách hàng. Đây là một công cụ thiết yếu trong xác thực, tiếp thị và tuân thủ quy định. Bao bì kết nối không còn là một xu hướng cho các thương hiệu đưa vào kế hoạch truyền thông, nó đã trở thành xu hướng tất yếu.

Về tác giả: Jenny Stanley là Giám đốc Điều hành tại studio trải nghiệm kỹ thuật số Appetite Creative.

Xem toàn bộ Hội nghị tại đây: Global Connected Packaging Summit summit

Hãy chia sẻ cảm nghĩ của bạn về bài viết này, bằng cách nhấn Thả tim ❤️, hoặc để lại Bình luận bên dưới.